Políticas
Política de tratamiento de datos personales
Cómo recogemos, usamos y protegemos tus datos personales, según la Ley 1581 de 2012.
Responsable del tratamiento
Rochi·Rochic, marca colombiana de artículos en cuero hechos a mano, es la responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos por WhatsApp al +57 313 290 2276.
Datos que recogemos
Cuando haces un pedido o nos escribes, podemos pedirte tu nombre, número de teléfono, correo electrónico, dirección y ciudad de entrega, y los detalles de tu pedido (producto, talla, color y observaciones).
Para qué los usamos
- Procesar, elaborar y entregar tus pedidos.
- Comunicarnos contigo sobre tu pedido, cambios o garantías.
- Resolver tus dudas y atender tus solicitudes.
- Informarte sobre nuevas colecciones, solo si nos autorizas.
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con quienes los necesitan para cumplir tu pedido, como la transportadora y, cuando el pago en línea esté habilitado, la pasarela de pagos.
Tus derechos
Como titular de tus datos, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informada sobre el uso que damos a tus datos.
- Revocar tu autorización y pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos por WhatsApp al +57 313 290 2276 indicando tu nombre y lo que necesitas. Atendemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, contados desde el día siguiente a su recibo. Si necesitamos más tiempo, te avisaremos antes de que se cumpla el plazo, indicando el motivo y la nueva fecha de respuesta.
Seguridad y vigencia
Adoptamos medidas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras la ley lo exija. Esta política puede actualizarse y la versión vigente siempre estará en esta página.
Última actualización: octubre de 2026.